Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En www.herproject.mx, gestionado por Laura Lucía Escudero Orozco, nuestro compromiso es ofrecerte productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. Esta política establece nuestras prácticas en cuanto a cambios y devoluciones para asegurarnos de que tu experiencia sea satisfactoria.

2. Productos Físicos

Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado. Sin embargo, reconocemos que pueden ocurrir incidentes fuera de nuestro control. Por ello, ofrecemos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Defectos de Fabricación: Si recibes un producto con defectos de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción para organizar un cambio o devolución.

• Daño durante el Envío: Si tu pedido llega dañado debido al proceso de envío, es importante que nos informes inmediatamente y no más tarde de 48 horas después de su recepción. Te solicitaremos que nos envíes fotos del producto dañado para proceder con la devolución o cambio.

Para ambos casos, por favor contáctanos a [email protected] con tu número de pedido, detalles del problema y evidencia fotográfica (en caso de daños).

3. Productos Digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no podemos ofrecer cambios o devoluciones una vez que el producto ha sido descargado o accedido. Te recomendamos leer detenidamente la descripción del producto antes de realizar tu compra.

4. Servicios

Para nuestros servicios, cualquier cambio o cancelación está sujeto a las condiciones establecidas en el contrato firmado entre ambas partes. Si crees que no hemos cumplido con nuestros compromisos contractuales, por favor contáctanos a [email protected] para encontrar una solución.

5. Proceso de Cambio o Devolución

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, deberás contactarnos a través de [email protected], proporcionando tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier evidencia relevante. Nuestro equipo te guiará a través de los siguientes pasos y te informará sobre la elegibilidad de tu solicitud según nuestra política.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de [email protected].
Nuestro equipo está aquí para asegurar que tu experiencia con nosotros sea positiva y satisfactoria.